La communication en équipe

COMMENT AMÉLIORER LA COMMUNICATION AU SEIN D’UNE ÉQUIPE ?
La Master-class « Communication en équipe » vous propose de renforcer vos compétences managériales pour favoriser la collaboration dans votre équipe.

Participer à cette formation, c’est faire le point, conforter sa posture managériale et acquérir des outils pratiques pour envisager des perspectives de changement opérationnelles dans cette mission :
- Travailler les représentations individuelles et collectives concernant le travail en équipe
- Décrypter les processus relationnels en jeu dans la communication
- Clarifier les enjeux de la communication directe et positive
- Aborder la question des tensions et du conflit
- Élaborer une réflexion sur le travail en équipe coopératif, cohérent et éthique

Comprendre les principes d’une communication efficace : Les participants apprendront les bases de la communication interpersonnelle, notamment l'écoute active, l'empathie, et la clarté dans l'expression des idées.
Reconnaître les styles de communication : Identifier les différents styles de communication au sein d’une équipe et adapter sa manière de communiquer pour améliorer les interactions.
Maîtriser les techniques de feedback constructif : Savoir donner et recevoir du feedback de manière constructive, afin de renforcer la coopération et la cohésion au sein de l’équipe.
Gérer les désaccords et les tensions : Acquérir des techniques pour désamorcer les malentendus et les conflits avant qu’ils n'affectent la dynamique de l’équipe.
Encourager une communication ouverte et inclusive : Favoriser un climat de travail où chaque membre de l’équipe se sent écouté et respecté, et où la diversité des points de vue est valorisée.

Module 1 : La communication interpersonnelle
Introduction « Moi et l’équipe »
Faire la différence entre positionnement et posture professionnelle
Clarifier les périmètres d’intervention

La communication interpersonnelle
Revenir sur les bases fondamentales de la communication
Identifier les éléments relatifs à l’environnement
Identifier la coopération comme concept-clé

Les apports et enjeux de la communication positive
Connaître les fondamentaux de la communication positive
Ajuster la place de l’objectif dans la communication

Les émotions et les modes de communication
Identifier les émotions comme vecteurs indispensables de la communication
Appréhender la méthode D.E.S.C.

Module 2 : Le conflit dans toutes ses facettes
Pourquoi le conflit ?
Obtenir des éléments de définitions
Connaître et appréhender les réactions face à un conflit

La résolution de conflit
Appréhender le processus de résolution de conflit

Vers un travail coopératif…
Appréhender et analyser des situations conflictuelles réelles
Ajuster des éléments de posture managériale
Reconnaître et valoriser les progrès réalisés.

Module 3 : Retour d’expériences et approfondissements
Étude de cas pratiques et ateliers de co-développement
Études de situations réelles.
Partage d'expériences et de solutions entre pairs.

Conclusion et Ressources
Synthèse des apprentissages.
Ressources supplémentaires pour les managers.
Réseautage et communauté de pratique.

En nous appuyant sur divers cadres théoriques (pédagogie) et juridiques de référence, le fil rouge de cette formation restera centré sur les aspects méthodologiques du parcours apprenant.

À travers une pédagogie active, des méthodes et des outils mobilisant l’intelligence collective, cette formation est destinée à favoriser les réflexions des professionnels sur le rôle et les missions du Tuteur/Maître d’apprentissage.

L’acquisition des connaissances théoriques est associée à une démarche expérientielle. Elle engage les participants à coconstruire la dynamique du processus pédagogique avec l’intervenante.

Une journée de retour d’expérience complète le dispositif. À partir de situations cliniques, elle favorisera l’intégration des contenus à travers le partage et le retour des expériences du groupe.

Techniques/outils pédagogiques : QCM, quizz, jeux, mise en situation, vidéos, études de cas…

Moyens pédagogiques : paper board / tableau blanc, vidéo projecteur, ordinateur portable