Management et gestion de conflit

COMMENT APPRÉHENDER ET GÉRER LES CONFLITS DANS MON ORGANISATION ?

La formation « Management et gestion de conflit » vous propose de renforcer vos compétences managériales en approfondissant la dimension du conflit.

Participer à cette formation, c’est faire le point, conforter sa méthodologie et acquérir des outils pratiques pour envisager des perspectives de changement opérationnelles dans cette mission :

Revisiter les modèles managériaux et le pilotage d’une équipe en fonction de ses objectifs
Appréhender la notion de conflit
Comprendre le conflit et ses déclencheurs
Prévenir ou faire face au conflit
Développer la coopération au sein de l’équipe
Faire le point sur son mode de management et envisager des perspectives de changement

Dans un contexte où les équipes évoluent dans des environnements de travail dynamiques et parfois stressants, le client souhaite développer les compétences de management de ses collaborateurs, notamment en gestion des conflits. Le besoin identifié concerne :
Renforcer les compétences en management : S'assurer que les managers sont bien équipés pour encadrer leurs équipes avec efficacité, en favorisant un climat de travail sain et productif.
Améliorer la gestion des conflits : Les managers doivent pouvoir reconnaître, anticiper et résoudre les conflits de manière constructive, afin de minimiser les impacts négatifs sur le moral, la productivité et la cohésion d’équipe.
Développer une approche préventive : Au-delà de la résolution de conflits, le client souhaite que les managers sachent instaurer un climat de confiance et de dialogue, pour prévenir les tensions et favoriser une bonne communication.
Favoriser l’engagement et la rétention des talents : En formant les managers à la gestion humaine et respectueuse des situations difficiles, le client vise une meilleure satisfaction et fidélisation des employés.

Module 1 : Les dynamiques de groupe

Introduction : la mission managériale aujourd’hui
Travailler les représentations individuelles et collectives

Les différentes formes de leadership
Comprendre la répartition du Leadership dans la structure organisationnelle
Cartographier et avoir des points de repères pour la mission managériale

La culture et le fonctionnement d’équipe
Analyser des situations concrètes et objectiver le fonctionnement de l’équipe

Module 2 : le conflit dans une équipe

Le conflit dans mon équipe
Comprendre et analyser du conflit
Analyser les causes
Appréhender des outils de résolution de conflit

Mon modèle managérial
Obtenir des points de repères pour favoriser des leviers de changement
Poser une stratégie managériale cohérente et éthique

Module 3 : Retour d’expériences et approfondissements

Étude de cas pratiques et ateliers de co-développement
Études de cas réels.
Partage d'expériences et de solutions entre pairs.

Conclusion et Ressources
Synthèse des apprentissages.
Ressources supplémentaires pour les managers.
Réseautage et communauté de pratique.

En nous appuyant sur divers cadres théoriques de référence, le fil rouge de cette formation restera centré sur les aspects managériaux.

À travers une pédagogie active, des méthodes et des outils mobilisant l’intelligence collective, cette formation est destinée à favoriser les réflexions des professionnels sur le rôle et les missions du Manager.

L’acquisition des connaissances théoriques est associée à une démarche expérientielle. Elle engage les participants à coconstruire la dynamique du processus pédagogique avec l’intervenante.

Une journée de retour d’expérience complète le dispositif. À partir de situations cliniques, elle favorisera l’intégration des contenus à travers le partage et le retour des expériences du groupe.


Techniques/outils pédagogiques : QCM, quizz, jeux, mise en situation, vidéos, études de cas…

Moyens pédagogiques : paper board / tableau blanc, vidéo projecteur, ordinateur portable